转眼间20xx年已经接近尾声，这一年以来，在xx各级领导的关心和帮助下，和各位xx的兄弟姐妹们的通力配合下，xx全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们xx美容院获得了业绩上的重大突破。我作为xx的`一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到j天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着xx一起成长和进步，z终成为美容行业zy秀的服务团队。    美容院的形象建设中另一项不可忽视的工作是：促销宣传活动，有部分美容院对此项工作不够重视，认为宣传活动无益于美容院的各项工作，故数年间也不曾开展过一次宣传活动。其实，各种公益、宣传活动，除了可以加深美容院在受众与潜在顾客群体中的z名度与好感外，还可稳定老顾客。实践证明，美容院在宣传过程中除了扩大z名度外，还可达到稳定客源、拓展市场的目的！因此各美容院应重视并切实做好宣传工作！    

美容院作为提供美容服务和产品的场所，其空间规划与布局不仅关系到顾客的体验和满意度，还直接影响到美容院的整体运营和效率。除了个性化设计风格外，美容院空间规划与布局还应注意以下几个方面的问题。    

美容院的经营状况与顾客有着不可分割的关系。美容院经营除了产品项目效果好之外还需要迎合顾客的“口味”，而这种口味正正是人们常说的服务效果。那么想要提升美容院的服务效果就需要做好售后回访。    

进行商圈拓客体验卡的销售，根据店铺运营情况和服务项目，可以定个合适价格，大家都能接受，太低占便宜得多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，自己开发出来的客户自己肯定比较珍惜。美容院集中卖卡过后，对于买卡的情况进行绩效奖励。    

使用13寸皮肤检测仪，不仅提高了美容院确诊顾客肌肤问题的效率，更是替顾客从根部针对性的解决肌肤暗、黄、容易冒痘、长斑等问题。    

基本案情：L女士系被告Y美容院的顾客，L女士接受美容院提供的水光针项目，美容院员工为L女士注射面部营养液，L女士回家之后发觉皮肤发红、发烫、肿胀、发痒、部分针眼有炎症。后为寻求治疗，L女士先后多次去北京、天津各大医院就诊。L女士认为Y美容院没有资质擅自开展美容服务，未经L女士同意违规操作，造成L女士被确诊为皮炎，侵犯了L女士的合法权益，遂诉至法院，要求Y美容院赔偿医疗费并支付精神损害抚慰金。